Política de Taxação para Pedidos Internacionais Taxas Alfandegárias:

Alguns pedidos internacionais podem estar sujeitos a taxas alfandegárias ao entrar no Brasil. Essas taxas são determinadas pelas autoridades alfandegárias brasileiras e não estão sob nosso controle.


Entendemos que as taxas alfandegárias podem ser uma surpresa desagradável para nossos clientes. Portanto, estamos comprometidos em ajudá-lo a lidar com essas taxas da melhor maneira possível.


Responsabilidade da Loja:

  1. A nossa loja se responsabiliza por todas as taxas alfandegárias associadas aos pedidos internacionais. Isso significa que, se o seu pedido for taxado pela alfândega brasileira, nós cobriremos integralmente o valor da taxa para que você não tenha custos adicionais.

Procedimento de Pagamento da Taxa:

  1. Se o seu pedido for taxado, você receberá uma notificação dos Correios e também da nossa equipe via WhatsApp e E-mail informando sobre a taxa, após receber esse comunicado você deverá imediatamente seguir com o procedimento abaixo.
  2. Emita o boleto de pagamento diretamente no site dos Correios através do link: https://www.correios.com.br/receber/encomenda/internacional
  3. Realize o pagamento do boleto da taxa alfandegária.
  4. Envie o comprovante de pagamento e a chave pix que deseja receber o estorno para o nosso e-mail de suporte ao cliente (inserir endereço de e-mail aqui).

Atenção! Nós só iremos reembolsar caso o comprovante e a chave pix seja enviado por e-mail, atente-se com isso.


Estorno da Taxa:

  1. Após recebermos o comprovante de pagamento da taxa alfandegária, iremos verificar e processar o seu estorno. O estorno será feito por Pix em alguma chave atrelada ao titular da compra.

O tempo de estorno do valor da taxa é de até 3 dias úteis após recebimento do comprovante do pagamento do boleto.


Dúvidas e Suporte:

  1. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência em relação à taxação alfandegária ou ao processo de estorno, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de suporte ao cliente. Estamos aqui para ajudá-lo.